Hvordan kan vi hjælpe dig?

Du har sandsynligvis valgt standardlevering: der hører ingen sporingskode til. Kun ved levering med sporingskode får du et sporingslink i din afsendelsesmail.

Virker dit sporingslink ikke endnu? Nogle gange tager det lidt tid, før transportøren viser din pakke: prøv igen senere. På vores statusside kan du se, hvornår din pakke cirka ankommer.

Det afhænger af dit land og forsendelsesmetoden. Herunder kan du se, hvor mange hverdage det tager: samme leveringstider som ved kassen.

Bestillinger du afgiver på en hverdag før kl. 16, afsendes som regel samme dag. I weekenden ligger produktionen stille. Har du brug for dit cover hurtigt? Vælg så levering med trackingkode: den er oftest hurtigere, og du kan følge din pakke.

Hvis din betaling er gennemført, ja. Din bekræftelsesmail kommer kort efter din betaling: tjek også din spammappe eller reklamemappe.

Stadig intet? Så gik din betaling sandsynligvis ikke igennem, eller der var en tastefejl i din e-mailadresse. Send os en besked med den e-mailadresse, du bestilte med, så tjekker vi det.

Nogle gange, men vær hurtig: det kan kun lade sig gøre, så længe produktionen ikke er startet, og den starter ofte allerede samme hverdag. Send os straks en besked med dit ordrenummer og hvad du vil ændre. Vi giver dig besked på mail, om det lykkedes.

For sent? Et cover uden eget billede eller tekst kan du returnere inden for 30 dage efter modtagelse. Sådan returnerer du noget.

Ved en fabrikationsfejl har du det: du har 12 måneders garanti. Almindeligt slid, skader fra fald og skader på din telefon er ikke dækket.

Send os en besked med dit ordrenummer og et billede af dit cover. Er der tale om en fabrikationsfejl, løser vi det gratis.

Tjek først hvilken model du præcis har: mange telefoner ligner hinanden, som iPhone 17 og iPhone 17 Pro. På en iPhone finder du det under Indstillinger > Generelt > Om, på Android som regel under Indstillinger > Om telefonen.

Passer dit cover alligevel ikke, eller bestilte du ved en fejl en anden model? Send os en besked med dit ordrenummer, et screenshot af den skærm og et billede af coveret på din telefon. Vi finder sammen en løsning.

Du ser alle betalingsmetoder for dit land ved betaling, for eksempel:

• Bancontact eller iDEAL
• Kreditkort (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Klarna (betal senere)
• Bankoverførsel

Du betaler via en sikker betalingsside. Med en bankoverførsel tager din bestilling cirka 2 hverdage længere: vi starter først, når din betaling er modtaget.

Hvis din betaling mislykkedes eller du annullerede den, er din bestilling ikke gennemført, og du betaler ikke noget. Prøv endelig igen, eventuelt med en anden betalingsmetode. Ser du alligevel et beløb på din konto, frigiver din bank eller betalingsudbyder det som regel automatisk.

Betalte du to gange, eller er pengene væk uden en bekræftelsesmail? Send os en besked med e-mailadressen fra din bestilling. Det du betalte for meget, betaler vi tilbage.

Du finder linket til din faktura i din bekræftelsesmail og i din afsendelsesmail. Har du mistet mailen? Send os en besked med dit ordrenummer, så sender vi din faktura via mail.

Bestiller du til en virksomhed? Udfyld dit firmanavn og CVR-/momsnummer ved betaling, så kommer de på din faktura.

Tjek først, om du skrev koden korrekt, og om den stadig er gyldig. Vær også opmærksom på dette:

• Du kan bruge én rabatkode per bestilling.
• En rabatkode kan ikke bruges sammen med mængderabatten fra 10 smartphone-covers.

Glemte du koden ved en bestilling, der allerede er afgivet? Send os en besked med dit ordrenummer og koden, så ser vi på, hvad der kan lade sig gøre.

Ja: fra 10 smartphone-covers får du automatisk mængderabat i din indkøbskurv. Den kan ikke kombineres med en rabatkode.

Bestiller du til en virksomhed, et team eller en forening? Du udfylder dit momsnummer ved kassen. Spørgsmål om en stor bestilling? Mail os på [email protected].

Det gør du i fire trin:

1. Vælg din telefon under vores smartphone covers.
2. Vælg typen af cover og et design med dit eget billede.
3. Upload dit billede (jpg eller png).
4. Se eksemplet og bestil.

Er du i tvivl om dit billede? Læs hvilket billede der fungerer bedst.

Et skarpt, godt belyst billede i jpg eller png: jo større, jo bedre. Et billede, du selv har taget med din telefon, er som regel stort nok.

Ser dit billede sløret ud i eksemplet, bliver printet det også. Brug helst ikke screenshots eller billeder fra en chatapp: de er ofte formindsket.

Vælg din præcise model under vores smartphone covers: der ser du kun covers, der passer. På siden for din model sammenligner du alle typer, fra det bløde cover til den robuste cover, der beskytter bedst. Du kan også se, hvilke covers der har MagSafe.

Er du i tvivl om, hvilken model du har? Sådan finder du den. Står din model der ikke? Så har vi (endnu) ikke et cover til den.

Ja: kunder giver os i gennemsnit 9.4/10 på Kiyoh. Læs deres anmeldelser.

Du betaler via en sikker betalingsside og har 12 måneders garanti mod fabrikationsfejl.

Ja. Send os en besked via denne side eller mail os på [email protected]. En kollega svarer dig via mail.